Politique de remboursement

Échanges / Remboursements / Remplacements

 

Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours nous vous offrons 3 options:

 

  • Échanger votre article pour une taille / une couleur différente.

Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

 

  • Détails de remboursement et bons d'achat

Par défaut, le mode de remboursement est l'avoir. Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, vous devez impérativement nous le notifier sur le formulaire de retour et des frais d'inspection, d'entrepôt et de traitement de 15% s'appliqueront. Les commandes qui sont échangées ou les articles retournés / échangés en raison du défaut du fabricant n'entraînent pas ces frais de remise en stock. Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera remboursé.

 

Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.

 

Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

 

  • Remplacement d'un article erroné ou défectueux

Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email à support@jardiworld.com avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
  3. Une photo ou une vidéo 

 

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

 

Comment retourner un article ?

  • Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour
  • Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
  • Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à support@jardiworld.com

 

Remboursements tardifs ou manquants :

  • Vérifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre établissement bancaire
  • Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables

 

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@jardiworld.com

 

Livraison :

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez payé. Si vous avez notifiez vouloir un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit moins les frais de remise en stock.

Si vous souhaitez un échange : selon votre pays d'origine, votre article échangé peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.

 

Avertissement :
Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.

 

Qui est derrière Jardiworld ?

**Notre Histoire : Cultiver la Passion**

Il était une fois, au cœur d'une petite ville paisible nommée Quimper, deux âmes animées par une passion commune : le jardinage. Sophie et Marc, amoureux de la nature depuis leur enfance, rêvaient de créer un endroit où chacun pourrait découvrir la magie de faire pousser ses propres fleurs, légumes, et plantes, sans tracas ni complications.


Ensemble, ils ont décidé de donner vie à leur rêve en fondant JardiWorld, une jardinerie en ligne qui allait bien au-delà du simple commerce. Leur vision était claire : rendre le jardinage facile et agréable pour tous, des jardiniers chevronnés aux débutants passionnés.


Les débuts n'ont pas été faciles. Sophie et Marc ont consacré des heures interminables à rechercher les meilleurs les outils et les conseils les plus avisés. Ils ont sillonné le pays à la recherche de producteurs locaux passionnés qui partageaient leur amour pour la croissance et la verdure.


Au fil des saisons, leur boutique en ligne est devenue une véritable bibliothèque de connaissances pour les jardiniers en herbe. Des guides détaillés aux astuces pour cultiver des tomates savoureuses, JardiWorld est devenu bien plus qu'un simple magasin. C'était un lieu d'apprentissage, d'inspiration et de partage.


Mais ce qui a vraiment fait la différence, c'était l'attention personnelle que Sophie et Marc portaient à chaque client. Ils étaient toujours là pour répondre aux questions, donner des conseils personnalisés et partager leur passion. Chaque commande était préparée avec soin, comme s'ils plantaient un peu de leur propre amour pour le jardinage dans chaque colis.


Leur petite entreprise est devenue une communauté de jardiniers passionnés, un lieu où les histoires de réussite fleurissaient aussi rapidement que les jardins de leurs clients.


Au fil du temps, Sophie et Marc ont également pris des mesures pour rendre leur entreprise respectueuse de l'environnement. Ils ont encouragé la culture biologique et soutenu des initiatives locales de verdissement.


Aujourd'hui, JardiWorld est bien plus qu'un simple site e-commerce. C'est une histoire de passion, de croissance et de partage. Sophie et Marc continuent de travailler chaque jour pour que le jardinage soit accessible à tous, car ils croient que la nature est un cadeau que nous pouvons tous cultiver.


Rejoignez-nous dans notre aventure, et ensemble, cultivons la passion pour le jardinage. Chez JardiWorld, votre jardin est notre jardin, et notre histoire continue de s'écrire avec chaque plante qui pousse, chaque sourire de satisfaction et chaque rêve de verdure réalisé.


Venez faire partie de notre communauté, et ensemble, transformons chaque petit coin de terre en un coin de paradis.

Bienvenue chez JardiWorld !